La présente politique décrit comment SOLUTECH (ci-après “nous”) collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services.
01. Responsable de traitement
- SOLUTECH ()
- 122 rue Amelot, 75011 Paris
- Contact : [email protected] —
02. Données que nous collectons
- Identité : nom, prénom, e-mail, mot de passe (haché), adresse (si facturation).
- Commande & facturation : produits achetés, montants, factures, moyens de paiement (tokens/identifiants techniques, jamais vos numéros complets de carte).
- Support : contenu des messages, pièces jointes, captures d’écran d’erreurs d’activation.
- Technique : logs, adresse IP, user-agent, événements de sécurité (anti-fraude).
- Marketing (si consentement) : préférences, abonnements, données de navigation à des fins statistiques.
03. Finalités et bases légales
Création du compte, traitement des commandes, livraison des clés, support client.
Facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.
Sécurisation du site, prévention des abus, amélioration du service.
Newsletter, cookies non essentiels, contenus marketing.
04. Durées de conservation (indicatives)
| Catégorie | Durée |
|---|---|
| Compte client | Pendant l’usage du compte + 3 ans d’inactivité (puis anonymisation/suppression) |
| Données de commande/factures | 10 ans (obligations comptables) |
| Tickets/support | 3 ans après dernière interaction |
| Logs techniques | 6 à 12 mois (sécurité) |
| Marketing (si consentement) | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction |
05. Destinataires & sous-traitants
Vos données peuvent être transmises à des prestataires intervenant pour notre compte (hébergement, paiement, e-mailing, anti-fraude, analytics) selon des contrats conformes au RGPD. Elles ne sont ni vendues ni louées.
06. Transferts hors UE
Si des transferts hors EEE sont nécessaires, nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures supplémentaires). Vous pouvez obtenir des informations en nous contactant.
07. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôles d’accès, chiffrement en transit, journalisation, sauvegardes) afin de préserver la confidentialité et l’intégrité de vos données.
08. Vos droits
- Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité des données.
- Retrait du consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).
- Exercer vos droits :
- Réclamation : CNIL
10. Utilisation par des mineurs
Le site s’adresse à des personnes de 16 ans et plus (ou âge requis par la plateforme/loi locale). Les parents/tuteurs peuvent nous contacter pour toute demande relative aux comptes de mineurs.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les évolutions légales ou de service. La version à jour est publiée sur cette page.